（1）分析客户购销存数据，与客户进行有效沟通，了解其真实需求； （2）宣传烟草行业政策（如：按订单组织货源的重要意义以及提报真实需求的重要性和必要性），并以同区域内有影响力的客户为正面典型，取得客户理解与支持，配合电访员提报真实需求，提高电访工作效率。
问答题当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
问答题如何应对客户“对门的客户能订××烟，我为什么订不到”的问题？
问答题零售客户对盈利不满意，怎么办？
问答题处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？
问答题客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？
