简答题 客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？

【参考答案】

（1）查明客户漏订卷烟或订错卷烟的具体原因。
（2）如是在订单生成前，与电访中心联系进行订单修改。
（3）如是在订单生成后，则分为两种情况：
①如是客户自身的原因造成漏订卷烟或订错卷烟，则客户只能按生成订单品种数量收货，客户经理应及时上门沟通，对订错卷烟（特别是滞销品牌......

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