A.吕厝B.火炬园C.厦门北D.官任厦门地铁中以下属于联锁集中站的有（）？……

多项选择题下列关于反方向运行的规定，哪些是正确的（）？

A.在没有ATP保护的情况下，除降级运营时组织单线双方向运行或开行救援列车外，载客电客车不能反方向运行。
B.ATP轨旁设备故障时，行调根据情况通知司机以RM/NRM模式运行。
C.在ATP正常且电客车须反向运行时，在MMI或HMI上排列进路，列车根据ATP允许速度以AMC/MCS模式运行。
D.工程车需在明确行车计划和进路排列好的情况下方可反方向运行。

填空题厦门一号线正线和车场道岔侧向允许通过最大速度为分别为（）、（）。

多项选择题以下关于站务员的说法正确的是（）

A.帮助有需要的乘客，主动提供优质服务
B.处理与乘客相关的票务事务
C.巡视站厅各种设备设施、告示、贴纸等的状态，发现异常及时报车控室
D.负责站厅边门管理，按规定给符合人员开边门

多项选择题厦门一号线正线和车场分别采用的哪种钢轨（）

A.75kg/m
B.60kg/m
C.50kg/m
D.43kg/m

多项选择题站台按形式分为哪几种（）

A.岛式站台
B.高架站台
C.侧式站台
D.混合站台

多项选择题厦门一号线中地下三层车站有哪些（）

A.镇海路站
B.中山公园站
C.火炬园站
D.殿前站

多项选择题厦门一号线车站中为地下车站的有哪些（）

A.中山公园
B.殿前
C.集美大道
D.集美学村

多项选择题安技部、车站必须认真核对认领人的（），核实无误后方可办理交接手续。

A.身份证或有效证件
B.联系电话
C.工作单位
D.户籍

多项选择题非延误情况下的乘客事务分类属于其他类的是（）

A.乘客进错付费区/坐过站/换乘错误
B.乘客无法换乘或乘坐尾班车
C.乘客物品掉落轨道
D.乘客携带“超长”、“超大”、“三品”进站乘车

多项选择题非延误情况下的乘客事务分类属于设备设施类的是（）

A.乘客反映TVM投币后不出车票
B.乘客反映闸机投票后无法出闸
C.车站出入口卷帘门故障无法在运营前开启，引起乘客投诉
D.车站商业设备故障

多项选择题非延误情况下的乘客事务分类属于人员服务类的是（）

A.乘客投诉正线列车司机
B.乘客使用违规车票
C.乘客进、出闸后提出需上洗手间
D.乘客醉酒乘车

多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，以下属于事务处理及调查原则的是（）

A.首问责任制原则
B.投诉不申辩原则
C.现场处理原则
D.投诉事务“四不放过”原则

多项选择题非人员服务类事务要素包含：（）。

A.时间
B.地点
C.人员姓名或工号
D.事件概况
E.信息内容
F.改进建议

多项选择题涉及人员服务类的事务要素包含：（）。

A.时间
B.地点
C.人员姓名或工号
D.事件概况
E.乘客意见
F.改进建议

多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。

A.来访
B.来电
C.来信
D.乘客车站留言