判断题城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象、服务形象和创新形象。
判断题守法形象是能够在关键时刻听召唤、守信用，主动为政府和公众排忧解难。
判断题企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。
判断题企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。
判断题城市出租汽车行业协会也是城市客运企业需要扩散影响的公众。
