A.市场B.经营C.管理D.顾客经营的侧重面是眼睛向外针对（）、针对需求。……

单项选择题经营是在国家政策指导下，以（）为中心，充分利用市场规律，与市场的双向信息交流。

A.市场
B.目标
C.人才
D.金钱

单项选择题酒店为宾客提供的服务使用价值能否为宾客带来身心愉悦和享受，使宾客感觉到自己的愿望和期盼得到了实现，称为（）。

A.适合
B.满足
C.舒适
D.愉悦

单项选择题酒店为宾客提供服务的使用价值能否为宾客所接受和喜爱，称为（）。

A.适合
B.满足
C.舒适
D.愉悦

单项选择题作为名牌企业的员工，一开始必须做到（）。

A.专业
B.敬业
C.多能
D.冒尖

单项选择题员工满意是（）满意的基础。

A.企业
B.管理人员
C.客户
D.供应商