酒店为宾客提供服务的使用价值能否为宾客所接受和喜爱，称为（）。

单项选择题作为名牌企业的员工，一开始必须做到（）。

A.专业
B.敬业
C.多能
D.冒尖

单项选择题员工满意是（）满意的基础。

A.企业
B.管理人员
C.客户
D.供应商

单项选择题企业的最终目的是（）的最大化，而人是企业中最积极的因素。

A.追求利润
B.员工满意
C.产品服务
D.创造力

单项选择题在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客在购买酒店产品之后使用酒店服务和产品阶段，称为（）。

A.考虑期
B.购买期
C.使用期
D.决定期

单项选择题在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客通过综合分析评价各备选方案，从中选择最好的可选方案，实施酒店预订，产生购买行为，称为（）。

A.考虑期
B.购买期
C.使用期
D.决定期