维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。-找考题网

填空题派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；

填空题对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。

填空题对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。

填空题客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

填空题在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

填空题客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

填空题客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

填空题在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；

填空题服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。

填空题在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

填空题在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

填空题在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

填空题在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；

填空题在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

填空题在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息