A、突出重点法B、概括总结法C、典故烘托法D、类比法“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：（）。……

单项选择题下列关于导游的职业道德说法错误的是（）。

A.尽职尽责，忠于职守
B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益
C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素
D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准

单项选择题关于旅游者个性化要求说法错误的是（）。

A.导游人员应区别对待不同类型的问题，有针对性的解决
B.导游人员应努力满足旅游者的所有要求
C.导游人员应认真倾听，耐心解释
D.若实在有困难时，导游人员可向旅行社汇报，请其协助

单项选择题关于旅游者购物方面的个性化要求说法正确的是（）。

A.要求单独外出购物的，不能陪同前往
B.若发现旅游者有走私文物的可疑行为，须及时报告有关部门
C.旅游者欲购贵重物品但无货时，请求代购并托运，导游人员可直接处理
D.对于中药材的购买无特殊规定

单项选择题下列不属于导游业务突发事件的是（）。

A.遗失行李
B.误机
C.错接
D.旅游者走失

单项选择题下列关于导游的分类说法错误的是（）。

A.按业务范围分为领队、全陪和地陪
B.按职业性质分为专职和兼职导游
C.按使用语言分为中文和英文导游
D.按技术等级分初、中、高和特级导游

单项选择题免签证人员不包括（）。

A.持联程国际航班直接过境，在中国停留不超过36小时不出机场的外国人
B.持有与我国政府签订了互免签证协议的国家护照的外国人
C.乘船来华要求登陆但不出港口城市、不在岸上留宿的外国船员
D.持有普通护照的日本公民来华经商，从入境起停留不超过15天

填空题（）旅游者的主要目的是休息、放松。

填空题赴越南旅游团每批人数不得超过（）人。

单项选择题越南社会主义共和国的首都是（）。

A.王龙湾
B.海防
C.河内
D.胡志明

多项选择题姿态语是通过（）的姿态来传递信息的一种态势语。

A.端坐
B.弹跳
C.站立
D.行走

单项选择题导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解（）原则。

A.针对性
B.灵活性
C.客观性
D.地域性

多项选择题某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持（）等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。

A.接待社开具的遗失公函
B.原团体签证复印件（副本）
C.该团全体游客的护照
D.该国驻华使、领馆的担保函

多项选择题下列属于中国佛教四大名山的是（）。

A.山西五台山
B.浙江普陀山
C.四川峨眉山
D.安徽齐云山

多项选择题地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应做到（）

A、立即回旅行社汇报此事
B、立即与旅行社联系，查明原因
C、如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候
D、如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

多项选择题有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）

A、让其自己处理
B、导游员应详细了解情况
C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续