有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）

多项选择题旅游者患一般疾病，地陪应处理如下（）

A、劝其及早就医，并多休息、必要时陪他去医院
B、关心病情，安排好患者的用餐
C、禁止导游擅自给患者用药
D、说明看病的费用自理

多项选择题在我国，导游人员可以分别按（）进行分类。

A、业务范围
B、归属关系
C、使用语言
D、职业性质
E、技术等级

多项选择题你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下（）

A、安慰李女士，积极协助寻找
B、确认丢失后，协助办理手续。
C、费用由李女士自理
D、费用由地陪支付

多项选择题地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应做到（）

A、立即回旅行社汇报此事
B、立即与旅行社联系，查明原因
C、如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候
D、如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

多项选择题旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动
D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

多项选择题地陪导游员防止漏接事件发生应做到（）

A、认真阅读接待计划
B、核实交通工具到达的准确时间
C、提前半小时到达接站地点，等候团队的到来
D、准时到达接站地点，等候团队的到来

多项选择题导游员的现场口语导游包括（）。

A、现场参观、翻译
B、往返程沿途讲解
C、观看演出时介绍剧
D、辅助购物服务

单项选择题旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（）。

A、个人事故
B、治安事故
C、重大事故
D、安全事故

单项选择题衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）

A、不卑不亢，一视同仁
B、热情大度、清洁端庄
C、团结服从、不忘大局
D、耐心细致，文明礼貌

单项选择题导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强
B、知识面广
C、差异性大
D、关联度高