可以使用四种方法消除含性别歧视色彩的人称代词:使用复数,用第二人称“你”,修改句子略去代词,使用双重代词。
问答题成功的写作和讲话的五个基本准则是什么?
问答题电子邮件的撰写有哪些规则?
问答题撰写劝说性信函,什么情况下使用直接请求式,什么情况下使用问题解决式?
问答题写给顾客或客户的负面信函该如何组织?
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问答题P、A、I、B、O、C分别代表什么?
判断题说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。
判断题如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。
判断题设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。
判断题信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。
判断题在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。
判断题从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。
判断题非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。
判断题督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。