A.爱抱怨B.免疫能力变强C.更多坏习惯D.易发心血管疾病
多项选择题民航服务人员塑造良好的自身形象，可以通过（）。
A.野蛮无理B.衣着整洁C.文明礼貌D.态度谦虚
多项选择题民航客我交往的特征（）
A.交往时间的短暂性B.交往的公务行C.交往结果的确定性D.交往深度的局限性
多项选择题依据情绪的性质分类，可分为（）。
A.快乐B.愤怒C.恐惧D.悲哀
多项选择题旅客群体事件中行为人的几种心理特征（）
A.无个性化心理B.群体情绪感染作用C.受社会上群体事件的影响D.理智思考心理
多项选择题群体按照正规与否可分为（）
A.正式群体B.松散群体C.正参照群体D.非正式群体
