A.无个性化心理B.群体情绪感染作用C.受社会上群体事件的影响D.理智思考心理
多项选择题群体按照正规与否可分为（）
A.正式群体B.松散群体C.正参照群体D.非正式群体
单项选择题（）是指群体行为发生和发展的过程中具有一种随时都可能发生变化的状态。
A.情绪性B.随意性C.从众性D.爆发性
单项选择题团队建设具有四个特征，分别是（）、合作、组织无我、士气。
A.凝聚力B.沟通C.信任D.管理
单项选择题民航服务人员需要具备的正确态度是（）
A.安于现状态度B.粗略态度C.随意态度D.大局态度
单项选择题适合统筹人员，善于与人交往，以自我为中心的是（）性格的人。
A.和平型B.完美型C.活泼型D.力量型
