A.准备或调研;建议与反意见 B.讨论;同意/反对 C.准备或调研;履约 D.讨论;准备或调研
单项选择题调查可通过个人面谈、电话或信件来实施。与电话调查相比,ABC公司的信件调查很可能()
A.在敏感性问题上更准确 B.导致更少的被误解问题 C.涉及更多的采访者影响 D.花更少的时间完成
单项选择题就ABC公司所使用调研方法的类型而言,正确的说法是,该专题小组代表()
A.定量调研,而该调查问卷代表定性调研 B.定量调研,该调查问卷也代表定量调研 C.定性调研,而该调查问卷代表定量调研 D.定性调研,该调查问卷也代表定性调研
单项选择题以下是关于与客户服务有关的客户期望的陈述。选择包含正确陈述的选项()
单项选择题如果公司在服务恢复及提供卓越客户服务方面获得成功,其客户通常会成为公司的(),即那些对公司品质及其信赖,并愿意将这种强烈的信赖感传导给其家人、朋友和亲属的客户。
单项选择题有效业绩标准是有意义的、有效的、现实的、可理解的和被雇员认同。根据定义,精确无误地反映评估对象的业绩标准被认为是()