问答题直接订房市场和中间商订房市场分别有哪些特点?
问答题公务客人和休闲观光客人在选择饭店和对饭店的要求上有哪些区别?它们为饭店的经营管理带来什么机遇与挑战?
问答题饭店的市场细分必须具备哪些条件?为什么?
问答题饭店为什么必须进行市场细分?
问答题论述现代客户关系管理的思想及主要手段。