A.已收与已乘区间空调票价票款B.已乘与未乘区间空调票价差额C.全程空调票价D.未使用区间的空调票价空调列车因……

单项选择题客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控

单项选择题防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效

单项选择题某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。

A.不得发售学生票
B.凭学校书面证明，可以发售学生票
C.凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票
D.可以发售学生票

单项选择题电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A.车顶
B.带电
C.高空
D.登高

单项选择题探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色

单项选择题《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

A.定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医
B.定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学
C.定期通勤、全年定期，临时定期，通学、就医
D.全年定期、临时定期、通勤、通学、就医

单项选择题库内保洁作业纳入客技站（）。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。

A.作业管理；上下水、照明、用电
B.作业管理；上下水、照明、上下卧具
C.一体化作业管理；上下水、照明、用电、上下卧具
D.一体化作业管理；照明、用电、上下卧具

单项选择题客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（）；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等（）。

A.集中定位摆放；定位摆放
B.统一摆放；摆放整齐
C.集中定位摆放；摆放整齐
D.定位摆放；定位摆放

单项选择题业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，（）及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.票据、台账；票据、现金
B.票据、台账、报表；票据、现金
C.票据、报表；票据、现金
D.票据；现金

单项选择题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A.每年
B.每季
C.定期
D.每月

单项选择题熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A.上水、吸污
B.上水、吸污、垃圾投放
C.上水、垃圾投放
D.吸污、垃圾投放

单项选择题列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。

A.二；一
B.一；一
C.二；二
D.三；二

单项选择题新职人员具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

A.初中
B.高中
C.职高、中专
D.高中（职高、中专）

单项选择题非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）（不含餐车）。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人

单项选择题厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

A.“非工作人员禁止入内”
B.“禁止入内”
C.“旅客止步”
D.“厨房重地，严禁入内”