A.业务员;客户B.业务员;处理人员C.处理人员;网点主管D.处理人员;客户
单项选择题派送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时,应(),但要向主管人员汇报。
A.打电话向其他同事求援B.耐心等待交警疏通道路C.改走其他路线D.主动指挥疏通道路
单项选择题客户拒绝支付运费或代收货款并抢夺快件时,业务员应该()。
A.保持冷静B.全力争抢C.据理力争D.奋不顾身
单项选择题以下关于增值服务作用的表述错误的是()。
A.为客户提供方便B.提升快递企业利润C.开展价格战D.培养忠诚客户
单项选择题按照防御性驾驶的要求,在行车中目光要看远一点,大约()秒距离。
A.1B.5C.10D.15
单项选择题在设计派送路线时,应遵循()。
A.先轻后重、先大后小B.先轻后重、先小后大C.先重后轻、先大后小D.先重后轻、先小后大
单项选择题以下不属于集中派送模式优点的是()。
A.作业现场集中B.有利于组织管理C.减少中转环节D.不存在空白里程
单项选择题唛头属于商业发票的()部分。
A.首文B.本文C.结文D.附文
单项选择题在快递业务过程中,快件因客户需要递送至港口、码头、海关监管区、保税区等特殊性目的地,往往会被收取相应的费用,这种费用称为()。
A.入口费B.入关费C.入区费D.入仓费
单项选择题因以下()致使定时服务未达成,快递企业需要进行赔偿。
A.快递企业主观错误B.遭遇交通管制C.客户原因D.恶劣天气情况
单项选择题与经济型快件和标准快件相比,加急快件的时效和价格特征是()。
A.时效最快、价格最低B.时效不快、价格最高C.时效最快、价格最高D.时效稍快、价格稍高
单项选择题快递服务中,客户寄递的信息载体和物品称为()。
A.包裹B.印刷品C.信件D.内件
单项选择题快递业务员在日常工作之中,最不可能触犯哪条法律()
A.故意延误投递邮件罪B.私自开拆、隐匿、毁弃邮件罪C.受贿罪D.盗窃罪
单项选择题《快递服务》标准对快递企业的资质做了规定,以下说法不正确的是()
A.快递服务组织及分支机构的人员总和应不低于10人B.快递服务组织应具备工商行政管理机关注册登记的法人资质C.国家对快递等从事企业实行市场准入制度D.从事快递企业的人员应取得相应的国家职业资格证书
单项选择题电脑发生出现“死机”现象时,最科学合理的操作是()
A.直接把电源线拔掉关机B.按Ctrl、Alt、Delete 键组合,进行热启动C.持续按下主机关机按钮等待其强制关机,然后立即启动D.关掉显示器,等待10分钟后看能否使用
单项选择题业务员进行快件收派进入客户办公区域,说法正确的是()
A.前往客户办公室(房间)时,客户的办公室门(房间)是打开的,直接招呼进入B.下雨天,进入客户办公室敲门后直接进入C.敲击客户的房门时,应用拳头进行敲击,声音不要太大,以免影响别人正常办公D.在等待开门时,应站在距门1m 处的位置,等待客户同意后方可进入