客户拒绝支付运费或代收货款并抢夺快件时，业务员应该（）。

单项选择题以下关于增值服务作用的表述错误的是（）。

A.为客户提供方便
B.提升快递企业利润
C.开展价格战
D.培养忠诚客户

单项选择题按照防御性驾驶的要求，在行车中目光要看远一点，大约（）秒距离。

A.1
B.5
C.10
D.15

单项选择题在设计派送路线时，应遵循（）。

A.先轻后重、先大后小
B.先轻后重、先小后大
C.先重后轻、先大后小
D.先重后轻、先小后大

单项选择题以下不属于集中派送模式优点的是（）。

A.作业现场集中
B.有利于组织管理
C.减少中转环节
D.不存在空白里程

单项选择题唛头属于商业发票的（）部分。

A.首文
B.本文
C.结文
D.附文

单项选择题在快递业务过程中，快件因客户需要递送至港口、码头、海关监管区、保税区等特殊性目的地，往往会被收取相应的费用，这种费用称为（）。

A.入口费
B.入关费
C.入区费
D.入仓费

单项选择题因以下（）致使定时服务未达成，快递企业需要进行赔偿。

A.快递企业主观错误
B.遭遇交通管制
C.客户原因
D.恶劣天气情况

单项选择题与经济型快件和标准快件相比，加急快件的时效和价格特征是（）。

A.时效最快、价格最低
B.时效不快、价格最高
C.时效最快、价格最高
D.时效稍快、价格稍高

单项选择题快递服务中，客户寄递的信息载体和物品称为（）。

A.包裹
B.印刷品
C.信件
D.内件

单项选择题快递业务员在日常工作之中，最不可能触犯哪条法律（）

A.故意延误投递邮件罪
B.私自开拆、隐匿、毁弃邮件罪
C.受贿罪
D.盗窃罪