判断题站台作业车辆应严格执行作业标准,允许人力车辆上扶梯。
判断题站台上设置的座椅、垃圾箱(桶)、广告灯箱等设施设备安放牢固,不影响旅客通行。
判断题站台客运人员手持电台具备与列车长通话功能。
判断题站内安全标志使用,位置恰当,便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识,便于旅客识别。
判断题在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减多次优惠乘车次数。
判断题在车站售票窗口办理改签时,他人代办时仅出具乘车人购票时使用的有效身份证件。
判断题在车票到站后不下车继续乘车,按越站处理。
判断题遇有专运、特运等重点运输时,闸机将控制持中铁银通卡旅客的进站人数,必要时可关闭该趟列车各站刷卡乘车功能。车站要做好对外宣传及公告,引导持卡旅客乘坐后续列车。
判断题遇夜间列车大面积晚点,及时沟通协调,协调提供公共交通出行条件。
判断题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点30分钟以上时,车站也可根据列车实际运行情况在任意时间调整增晚时刻。
判断题遇车底变更时,组织旅客换乘,不予办理改签、退票。
判断题由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站应开具客运记录。
判断题应急照明系统覆盖车站广场、候车、售票、站台、天桥、地道。
判断题因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
判断题因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票,如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。