判断题由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具客运记录。
判断题应急照明系统覆盖车站广场、候车、售票、站台、天桥、地道。
判断题因特殊情况，开车后改签的车票也同样可以办理退票。
判断题因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票，如旅客自行通过12306网站办理退票后，要求退还退票费时，可引导旅客拨打12306办理。
判断题学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，无需修改火车票学生优惠卡内相关信息。
