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问答题

简答题 信息沟通的障碍主要有哪些？

【参考答案】

1，语义障碍，理解差异；
2，个体差异造成的“选择性知觉”；
3，情绪造成沟通障碍；
4，地位差异和利害冲突妨碍交流，形成“过滤”；
5，组织层次的影响；
6，组织结构设计不当，沟通渠道不畅；
7，信誉不佳，妨碍沟通；
8，条件不清，弹性太大；
9，地理障碍，沟通因难。

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问答题沟通对组织具有哪些重要作用？

单项选择题从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（）。

A.卢因程序
B.克利程序
C.卡斯特程序
D.艾诺芬程序

单项选择题在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是（）。

A.全方位式
B.圆式
C.轮式
D.链式

单项选择题在社交场所进行的沟通属于（）。

A.非正式沟通
B.正式沟通
C.内部沟通
D.外部沟通

单项选择题一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。

A.沟通渠道
B.沟通过程
C.沟通方法
D.沟通环节

单项选择题以下（）因素不是组织变革的阻力。

A.求稳性
B.习惯性
C.激励性
D.安全性

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