判断题客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。
判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。
判断题当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。
判断题雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。
判断题多个客户同时进入网点,大堂经理只招呼第一位客户。