A.定位要准确 B.内容要真实 C.要有创新性 D.要有超前意识
多项选择题下列各项属于邮政企业外部信息的是（）。
A.政府部门信息 B.现有客户资料 C.财务报表分析 D.要有超前意识
多项选择题业务员应注重培养的意识主要有（）。
A.信息意识 B.自我保护意识 C.目标意识 D.公共关系意识
单项选择题（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。
A.便捷 B.实用 C.自尊 D.保密
填空题（）的精神是业务员应具有的基本品德。
填空题为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的用户（）管理机制。
