（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。

多项选择题质量分析的一般步骤是（）。

A.搜集材料、整理加工
B.按照统计的方法进行初步分析
C.召开质量分析会
D.编写分析报告

多项选择题在特快专递邮件未封袋前应检查的项目有（）。

A.登单是否正确、清晰
B.分拣有无错误
C.清单节目是否齐全、规范
D.袋牌是否符合规格

单项选择题下列（）项不是按址投递特快专递邮件出班前的检查项目。

A.投递日戳有无漏盖
B.有无错排和误排
C.是否按规定频次出班
D.再投邮件保管是否妥管

多项选择题下列（）项属于输入进口特快专递邮件航段运费、国内航空运费帐务数据的项目。

A.原寄、寄达局
B.空运航段
C.航班号
D.特快专递邮件重量

单项选择题根据万国邮联对速递不平衡补偿费的规定，只要当不平衡差额超过（）时，才需要结算不平衡补偿费。

A.50
B.80
C.90
D.100