下列各项属于邮政企业外部信息的是（）。

多项选择题业务员应注重培养的意识主要有（）。

A.信息意识
B.自我保护意识
C.目标意识
D.公共关系意识

单项选择题（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。

A.便捷
B.实用
C.自尊
D.保密

多项选择题质量分析的一般步骤是（）。

A.搜集材料、整理加工
B.按照统计的方法进行初步分析
C.召开质量分析会
D.编写分析报告

多项选择题在特快专递邮件未封袋前应检查的项目有（）。

A.登单是否正确、清晰
B.分拣有无错误
C.清单节目是否齐全、规范
D.袋牌是否符合规格

单项选择题下列（）项不是按址投递特快专递邮件出班前的检查项目。

A.投递日戳有无漏盖
B.有无错排和误排
C.是否按规定频次出班
D.再投邮件保管是否妥管

多项选择题下列（）项属于输入进口特快专递邮件航段运费、国内航空运费帐务数据的项目。

A.原寄、寄达局
B.空运航段
C.航班号
D.特快专递邮件重量

单项选择题根据万国邮联对速递不平衡补偿费的规定，只要当不平衡差额超过（）时，才需要结算不平衡补偿费。

A.50
B.80
C.90
D.100

单项选择题国际帐务结算的各项数据在录入完毕并核查报送后，应在软盘中做备份，备份保存（）。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.18个月

单项选择题出口特快专递邮件终端数据应最迟于相关月份结束后（）内报送相关国家邮政局国际帐务部门。

A.10日
B.15日
C.20日
D.30日

单项选择题中国民航国际（地区）航班带运的其他邮政寄发的航空特快专递邮件总包，由（）国际特快专递邮件互换局负责与民航总局结算相关运费。

A.北京
B.上海
C.广州
D.深圳