问答题

简答题列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？

【参考答案】

1、乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，并告知......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

<上一题目录下一题>

热门试题

填空题付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。

单项选择题售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。（）

A、5，10
B、5，5
C、10，5
D、10，10

填空题由单位或集体乘车（）人或以上的，团体票可享受（）折优惠。

填空题在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。

填空题票亭工作人员出售车票时应该按“（）、二唱、（）、四找赎”的程序。

问答题三类有责乘客投诉的内容？

问答题一类有责乘客投诉内容？

问答题简述票亭岗的服务技巧。

问答题请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。

问答题处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？

问答题处理服务纠纷时的技巧是什么？

问答题请写出巡视岗处理排长队的作业程序？

问答题请写出票亭岗处理排长队的作业程序？

问答题车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么？

问答题请简述乘客遗失物品的管理制度？

简答题 列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？

简答题列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？