(1)对乘客问询不准不理不睬。 (2)对违反地铁有关规定的乘客,不准有推、拉、拽行为。 (3)罚款时,不准收钱不给凭证。 (4)因地铁原因造成乘客伤害时,不准推诿扯皮。
问答题处理服务纠纷时的技巧易人是指什么?
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问答题请写出巡视岗处理排长队的作业程序?
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问答题车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么?
问答题请简述乘客遗失物品的管理制度?
问答题付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序?
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问答题处理有关乘客问题时的要求?
问答题员工应主动关心什么乘客?
问答题处理违章事宜的态度?
问答题简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。
问答题车控室对外服务形象的要求?
问答题在岗时的站姿要求?
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