A.市场调研质量B.设计质量C.符合性质量D.使用质量一般来说，产品质量取决于四个方面的质量，其中与确定产品需……

单项选择题从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）

A.设计开发质量、制造质量、服务质量
B.市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量
C.设计质量、采购质量、生产质量、使用质量
D.市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量

单项选择题质量管理的第一个发展阶段是（）。

A.统计质量控制阶段
B.质量检验阶段
C.全面质量控制阶段
D.全面质量管理阶段

判断题企业能否取得竞争优势，是由技术性质量的因素决定的。

单项选择题设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。

A.内容
B.性质
C.形式
D.规则

单项选择题适合于数字资料的质量改进工具有（）。

A.头脑风暴法
B.控制图
C.因果图
D.流程图