填空题领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。
填空题客房用品一般包括两大类，（）和（）。
填空题饭店叫醒服务分为（）和（）两种。
填空题入住登记的内容包括两个方面，一是（），二是（）。
填空题搞超额订房管理要解决两个问题，一是（）、二是（）。
