简答题 建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？

【参考答案】

A.确定顾客和其他相关方的需求和期望；
B.建立组织的质量方针和质量目标；
C.确定实现质量目标必需的过程和职责；
D.确定和提供实现质量目标必需的资源；
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
F.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；......

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