过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，质量管理体系评价是对构成体系的过程进行评价，然后综合回答对每个被评价过程所提出的基本问题，当然也包括过程间的相互关联结果的问题，确定评价的结果。
问答题质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处？对应的条款是什么？
问答题您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求？
问答题实施ISO9000对公司有什么意义？您在ISO9000实施过程中应如何做？
问答题八项质量管理原则及其含义是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现？
问答题什么是ISO9000族标准？核心标准是哪几个？主要作用是什么？
