A.景区方面B.环境方面C.设施设备建设和制造方面D.费用方面下列属于调查研究内容的是（）……

多项选择题下列属于旅游景区设施分类的是（）

A.旅游设施
B.旅游接待设施
C.游览服务设施
D.娱乐活动设施

多项选择题下列属于景区餐饮服务特点的是（）

A.团队用餐
B.特色餐饮
C.外卖服务
D.主题餐饮

多项选择题旅游者在景区购物主要是出于（）目的。

A.纪念
B.好奇
C.馈赠
D.实用

多项选择题下列属于旅游商品产销的原则的是（）

A.实用性
B.艺术性
C.纪念性
D.时代性

多项选择题下列游客购物心理中属于针对商品的心理是（）。

A.求趣心理
B.求美心理
C.求新心理
D.求名心理

多项选择题下列属于顾客购物动机的是（）

A.纪念
B.好奇
C.馈赠
D.实用

多项选择题下列属于语音解说的是（）

A.录音解说
B.感应式电子导游
C.无线接收

多项选择题属于导游解说语言运用技能的是（）

A.准确性
B.鲜明性
C.生动性
D.多样性

多项选择题下列属于导游解说服务的作用的是（）

A.满足不同游客的不同需要
B.应对灵活多变的现场需要
C.帮助游客认识和欣赏景区资源
D.增加人际交往和情感交流的需要

多项选择题下列景区解说服务属于解说过程划分的是（）

A.自助式解说
B.全程解说
C.时段解说

多项选择题下列景区解说服务属于解说场所划分的是（）

A.历史古迹解说
B.主题公园解说
C.文物景点解说
D.风景区解说

多项选择题下列景区解说服务属于解说内容划分的是（）

A.科普类解说
B.自然生态景观类解说
C.文物景点解说

多项选择题下列景区解说服务属于解说方式划分的是（）

A.导游解说
B.山地探险类解说
C.自助式解说
D.时段解说

多项选择题下列属于游客投诉心理的是（）

A.求尊重
B.求平衡
C.求处理
D.求补偿

多项选择题下列属于当面咨询要求的是（）

A.主动问候
B.专心倾听
C.有问必答
D.愉快道别