A.语音识别B.大数据C.文本识别D.人机智能交互E.系统智能评分银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（……

多项选择题请问以下关于银行业客服中心发展展望，说法正确的是？（）

A.远程银行，客服中心发展的必然趋势
B.信息中心，客服中心发展的必然趋势
C.人才中心，培养服务型人才的摇篮
D.人才中心，大数据时代的内在要求

单项选择题（）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。

A.智能语音导航
B.智能语音语义分析系统
C.智能机器人客服
D.声纹识别技术

多项选择题下列属于护嗓食疗法的方子有（）

A.胖大海甘草茶
B.川贝炖雪梨
C.荸荠萝卜汁
D.生嚼青橄榄

单项选择题胖大海和甘草泡水饮用是属于（）食疗法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

多项选择题心肾相交法包括（）

A.按摩后脑勺
B.按摩听宫穴
C.按摩听闻穴
D.手心搓脚心