A.远程银行，客服中心发展的必然趋势B.信息中心，客服中心发展的必然趋势C.人才中心，培养服务型人才的摇篮D.……

单项选择题（）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。

A.智能语音导航
B.智能语音语义分析系统
C.智能机器人客服
D.声纹识别技术

多项选择题下列属于护嗓食疗法的方子有（）

A.胖大海甘草茶
B.川贝炖雪梨
C.荸荠萝卜汁
D.生嚼青橄榄

单项选择题胖大海和甘草泡水饮用是属于（）食疗法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

多项选择题心肾相交法包括（）

A.按摩后脑勺
B.按摩听宫穴
C.按摩听闻穴
D.手心搓脚心

单项选择题下列关于健康保健的说法正确的是（）

A.相对于无氧运动，有氧运动时锻炼短时期肌肉力量的运动，对肌肉系统非常重要
B.心肾相交法主要是通过听闻穴和劳宫穴的相互作用来进行耳朵保健
C.脚底有个穴叫劳宫穴，而手上的是涌泉穴，通过手心搓脚心来调节耳朵不适
D.气泡音也称为弹嘴皮练习