A.远程银行，客服中心发展的必然趋势 B.信息中心，客服中心发展的必然趋势 C.人才中心，培养服务型人才的摇篮 D.人才中心，大数据时代的内在要求
单项选择题（）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。
A.智能语音导航 B.智能语音语义分析系统 C.智能机器人客服 D.声纹识别技术
多项选择题下列属于护嗓食疗法的方子有（）
A.胖大海甘草茶 B.川贝炖雪梨 C.荸荠萝卜汁 D.生嚼青橄榄
