A.距离、人员 B.时间、空间 C.现实、理想 D.成本、效益
多项选择题银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（）、（）等智能技术，在提高运营管理的质量和效率的同时，挖掘出海量的客户数据，进行用户体验分析、精准客户营销，实现银行产品的交叉销售，从而挖掘客户价值，实现客户深度经营。
A.语音识别 B.大数据 C.文本识别 D.人机智能交互 E.系统智能评分
多项选择题请问以下关于银行业客服中心发展展望，说法正确的是？（）
A.远程银行，客服中心发展的必然趋势 B.信息中心，客服中心发展的必然趋势 C.人才中心，培养服务型人才的摇篮 D.人才中心，大数据时代的内在要求
