一是通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱，这是一切成就的动力。二是通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成就的满足，这是获得任何成就的保证。
问答题客户购买行为类型划分的标准有哪些？
问答题流利的表达有什么好处？
判断题客户服务质量的管理与有形产品的质量管理相同。
判断题客户投诉根据不同的分类方法有不同的类型，可以从投诉原因角度分类，也可以从投诉方式、投诉动机、投诉目的分类。
判断题对于客户投诉的问题，领导应予以高度重视，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，及时作出批示，根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。
