1、客户购买准备状态2、客户的购买态度以及购买决策的速度3、客户在购买现场的情感反应4、客户在购买时的介入程度和产品品牌差异的程度划分
问答题流利的表达有什么好处?
判断题客户服务质量的管理与有形产品的质量管理相同。