A.财务指标B.客户指标C.内部流程指标D.学习成长指标新产品开发周期、质量改进率、订单完成率和最佳库存水平等……

单项选择题属于企业外部指标的为（）

A.内部运营
B.技术与学习
C.创新与成长
D.顾客

单项选择题在平衡计分卡的操作步骤中，组织设计方案学习属于哪一步骤？（）

A.前期准备
B.绘制战略地图
C.实施推进
D.反馈应用

单项选择题在绩效考核指标选择中，注意工作标准与组织战略目标的相关程度，指哪个因素？（）

A.标准的缺陷
B.标准的污染
C.战略相关性
D.可靠性

单项选择题以下几种绩效考核方法中，不属于比较类考核方法的是（）

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.行为锚定法

单项选择题下列不属于绩效面谈的意义的是（）

A.有助于正确评估员工的绩效
B.有利于制定绩效改进计划
C.有助于员工形成个人绩效合约
D.有利于公司降低运营成本

单项选择题在绩效反馈中，强调多给员工鼓励的原则是（）

A.经常性原则
B.对事不对人原则
C.正面引导原则
D.着眼未来原则

单项选择题在实施正面反馈时，应注意的问题不包括（）

A.真诚
B.具体
C.建设性
D.严谨

单项选择题收集绩效信息之前，一定要弄清楚为什么要收集这些信息，这是绩效信息收集的哪条原则？（）

A.让员工参与收集信息
B.抽样法收集信息
C.将事实与推测区分开来
D.有目的的收集信息

单项选择题绩效沟通的技巧中，避免使用夸张性的词语，是指哪一条原则？（）

A.坚持绩效训诫
B.慎用批评和评论
C.不要言过其实
D.不要贸然提供建议和命令

单项选择题绩效沟通的四个阶段中，前期沟通的目的是（）

A.传播理念
B.目标认同
C.克服障碍
D.指导激励

单项选择题在绩效管理中，绩效实施是绩效计划之后的重要环节，绩效实施的核心是（）

A.绩效计划
B.绩效结果应用
C.持续沟通式的绩效辅导
D.绩效考核

单项选择题绩效目标的制定原则，应遵循SMART原则，其中绩效目标应是在部门或员工个人的控制范围内，指什么原则？（）

A.具体性
B.可达到的
C.可衡量的
D.以时间为基础的

单项选择题在绩效计划管理流程中，处于第一步骤的是（）

A.绩效计划的实施
B.绩效计划的制定
C.绩效计划实施效果的反馈
D.绩效计划的修正

单项选择题下列是影响绩效的个体因素的是（）

A.企业目标和战略
B.企业的治理结构
C.企业的动力机制
D.雇员的知识和技能

单项选择题在企业的实际运作中，常出现战略与绩效管理的脱节，其不包括（）

A.观念上的误区
B.来自领导的压力
C.战略本身的空洞
D.部门间的目标冲突