A、倾听客户的要求; B、服务顾问必须掌握汽车专业知识; C、交接用户车辆上物品; D、给客户进行维修项目及时间的说明并
多项选择题2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下()
A、狮跑 B、智跑 C、K2 D、K3 E、K5 F、赛拉图
多项选择题IQS重点项目检查包含以下哪几个项目()
A、发动机 B、底盘 C、变速箱 D、空调 E、脚垫
多项选择题以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是()
A、指导用户如何快速制冷; B、向用户说明介绍换挡时机; C、向用户解释那些是车辆的正常噪音; D、正确使用原厂的脚垫
多项选择题2013年DYK在IQS需要重点改善的工作内容是()
A、手动变速箱换挡困难 B、过大的轮胎噪音; C、气味过大; D、非正常的变速箱噪音
多项选择题JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为()
A、CSI B、SSI C、IQS D、VDS