简答题 影响消费者服务购买行为的内部因素及其营销对策有哪些？

【参考答案】

内部因素是服务行为产生的基本依据：
（1）消费者的需要及其动机；
（2）消费者对服务产品的认识过程；
（三）消费者的个人因素。
营销对策：
（1）根据服务消费的心理需求推动消费者去进行必要的服务销售活动，比如：根据习俗、攀比、优势、爱美、便利、选价、......

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