挫折的形成是由于人的（）与（）相互作用失调所致。

填空题强化理论认为，（）依赖于其（），即个体倾向于重复哪些伴随有利结果的行为，而不重复哪些伴随不利结果的行为。

填空题公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的（）的需要。

填空题需要：指人类或有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的（）和（）。它是一切（）的最初原动力。

填空题激励的心理机制指得是人的行为具有目的性，而目的源于一定的动机，动机又产生于（），动机支配（）并指向（），是人类行为的一般模式，也是激励得以发挥作用的心理机制。

填空题组织变革压力的特征包括三方面，即（）、（）、（）。

填空题组织变革的程序可分为以下步骤：（）、（）、（）、（）。

填空题在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革内容和侧重点也有所不同。综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括（）、（）、（）。

填空题培训是指为了实现（）、（）而有计划地对全体员工进行训练和辅导，是指提高与工作相关的知识、技能、态度等素质，以适应并胜任工作岗位工作的活动。

填空题招聘是指组织按照一定的（）、（）招募具备岗位上岗素质要求的求职者担任相应岗位工作的系列活动。

填空题组织设计的内容包括横向设计、纵向设计和协调机制设计。而横向设计可以分为（）设计和（）设计。

填空题组织职能是指通过（）来发挥群体的力量，从而实现靠个人力量无法实现或难以有效实现目标的过程。

填空题韦伯“理想的行政组织体系”的主要特征包括：劳动分工、（）、（）、规章制度、（）、（）。

填空题泰罗提出的标准化原理指（）、（）、（）。

填空题卡茨提出的管理者应具备的技能包括（）、（）、（）。其中，对基层管理者而言，由于其最接近现场作业，格外最重要的是（）。

多项选择题创新作为管理的重要职能，它需要运用以下哪几个职能管理进行管理？（）

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制