电力客户服务应树立以下理念。 （1）树立满足客户需求的服务理念。 （2）树立全员参与的服务理念。 （3）树立不断提高的服务理念。 （4）树立工作业务流程服从客户服务的服务理念。 （5）树立服务体系化、科学化的服务理念。
问答题电力客户服务工作的意义是什么？
问答题如何处理客户内部故障？
问答题受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
问答题对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
问答题供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
