(1)保护投诉、举报与建议人的权益,对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。 (2)对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意,感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
问答题对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?
问答题供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
问答题电力公司推行居民电话预约装表接电,提出什么样的服务承诺?
问答题客户服务的基本方针是什么?
问答题电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?