电力客户服务的意义是： （1）做好电力客户服务是电力企业实践“三个代表”重要思想的具体体现。 （2）做好电力客户服务是社会发展的必然要求。 （3）做好电力客户服务是电力体制改革的必然要求。 （4）做好电力客户服务是电力企业发展的客观需求。
问答题如何处理客户内部故障？
问答题受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
问答题对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
问答题供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
问答题电力公司推行居民电话预约装表接电，提出什么样的服务承诺？
