A.以化淡妆为宜，强调自然美B.服装干净、整洁、合体即可C.精心打扮，佩戴一些漂亮的首饰D.保持自身清洁，避免……

多项选择题良好的形象是获得游客（）的前提条件，也是导游服务的基本要求。

A.认同
B.接受
C.不信任
D.排斥

单项选择题在旅游过程中，若发生游客死亡，导游人员在保护现场的同时，要及时报告，由其（）出面处理善后工作。

A.全陪
B.旅行社领导
C.领队
D.公安

单项选择题导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。

A.太平门
B.窗户
C.安全通道
D.地下室

单项选择题旅游安全事故中，（）是发生频率最高的。

A.交通事故
B.火灾事故
C.治安事故
D.自然灾害

单项选择题因为游客的个人过错造成的走失，找到后导游员首先应该对他（她）做的工作是（）

A.提出批评
B.不与纠缠
C.严厉警告
D.进行安慰