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单项选择题

A.消极性行为B.攻击性行为C.消极——攻击性行为D.果断性行为当客户对某事怀有敌对情绪但不敢或不愿意对客户服……

当客户对某事怀有敌对情绪但不敢或不愿意对客户服务代表公开表现其敌意时,该客户被认为是在表现一种被称为()的一般行为方式。

A.消极性行为
B.攻击性行为
C.消极——攻击性行为
D.果断性行为

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