对于客户开户时提供的实名证件需进行联网核查，禁止开办非实名账户。

判断题黄金定投业务如连续三个周期定投扣款失败，客户制定的定投计划自动终止。

判断题指引客户签字时，应掌心微向上倾斜，拇指微微打开，四指并拢，指尖指向签字处。

判断题网点发卡过程中产生的废卡不属于重要空白凭证，日终不用上缴会计稽核。

判断题员工换下的衣服、鞋帽一律入柜，不得在柜外悬挂。确因条件有限无法全部入柜的，要在更衣室的公共区域分类管理。

判断题磁条卡可更换为磁条卡、芯片磁条复合卡或单芯片卡；芯片磁条复合卡可更换为芯片磁条复合卡或单芯片卡；单芯片卡可更换为磁条卡、芯片磁条复合卡或单芯片卡。

判断题低位现金柜台应放置客户座椅，离柜台出钞口正前方30cm处，呈一条直线放置。

判断题客户区柜台、沙发（桌椅）以及各种服务设施整洁干净，不可以杂物摆放或随意张贴信息。

判断题绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡。

判断题营业网点员工上岗必须佩戴工号牌。工号牌别于右胸前，与地面保持水平，以肩线中部下一拳半至两拳位置为准。

判断题我*行自有品牌金产品支持法定节假日期间销售。

判断题网点客户等候椅的方向应根据网点实际摆放，优先考虑直接面对现金柜台，每组座椅应保持足够间距，方便客户进出。

判断题网点应保证营业时间内大堂经理岗位正常履职，不得空岗，中午休息时间或吃饭时间除外。

判断题网点可在员工休息区墙面设置本营业网点精神文明宣传栏，表彰先进，张贴员工学习心得体会、服务经验、营销技巧、销售业绩等。

判断题外币协议储蓄为非标准存期的外币储蓄产品，产品到期日次日（T+1）或提前赎回当日（T+0）一次性还本付息，可以部分提前支取。

判断题大堂经理应具有一定的识别客户能力，对中高端客户应提供贵宾服务；对普通客户应提供基本服务，并确保准确、规范；对有潜在业务需求的客户，应引见至支行长。