A.排除干扰B.集中精力C.采取开放式姿势D.积极预期E.学会鼓励倾听中的“投入”应当做到（）……

多项选择题从行为上可以判断员工有离职倾向的是（）

A.一向不修边幅，突然衣着讲究
B.悄悄转移自己的物品
C.工作热情降低，工作效率变差
D.关注的内容发生变化
E.突然散布对主管的不满言论

多项选择题员工援助计划的操作要点是要让企业和管理层明白（），从而获得管理层的支持。

A.项目对员工的好处
B.项目对公司的好处
C.项目是一项长期福利
D.项目要持续推进
E.项目对管理的帮助

多项选择题（）不属于讨价还价的谈判策略。

A.价格让步
B.最后期限
C.最后报价
D.声东击西
E.假设条件

多项选择题晋升要讲究（），才能提高晋升者的工作满意度。

A.公平
B.合理
C.公开
D.公正
E.竞争

多项选择题解决有恃无恐型问题员工的方案表述正确的是（）

A.讲述做人的基本道理与原则
B.利用工作之便引导其建立自己的目标
C.让其养成独立自主的工作与生活风格
D.给其更大的展示平台，满足其表现欲
E.对于破坏制度的问题员工，要依制度给予严厉的惩戒