晋升要讲究（），才能提高晋升者的工作满意度。

多项选择题解决有恃无恐型问题员工的方案表述正确的是（）

A.讲述做人的基本道理与原则
B.利用工作之便引导其建立自己的目标
C.让其养成独立自主的工作与生活风格
D.给其更大的展示平台，满足其表现欲
E.对于破坏制度的问题员工，要依制度给予严厉的惩戒

多项选择题（）能否在谈判过程中充分坚持双赢的原则，成为谈判成功与否的关键。

A.管理者
B.发起人
C.回应人
D.调停人
E.谈判顾问

多项选择题（）可能造成员工关系恶化。

A.对人处事不公平
B.企业经营状况变差
C.管理不善
D.企业规章制度不健全
E.员工个人价值得不到发挥

多项选择题（）扮演好了，能形成员工关系的独特力量，促成企业的发展和员工和谐关系的建立。

A.专家的角色
B.员工服务者
C.变革推动者
D.管理者
E.变革参与者

多项选择题处理员工申诉流程中准备阶段的关键是（）

A.要取得公司决策层的支持
B.要有主管部门管理者的配合
C.准备好员工申诉处理的相关资料
D.改进工作环境条件
E.迅速解释真相