A、前厅部 B、客房部 C、财务部 D、餐饮部
单项选择题前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
A、价格 B、特点 C、等级 D、种类
问答题作为饭店管理层，你认为应该如何进行叫醒服务的管理？
问答题如果你是服务员，你觉得应该如何叫醒赵先生？
问答题此次叫醒失误的原因有哪些？
问答题客房预订的种类有哪四类？谈谈它们的区别。
